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上半年全国消协组织支持消费者起诉402件
作者:买球正规网站 来源:买球正规网站 点击: 发布日期: 2021-10-09 00:34
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摘要:经营者欺诈行为加倍赔偿投诉883件赔偿133万件。中消协今天发表的2016年上半年全国消协组织受理投诉状况分析显示,上半年经营者因欺诈行为获得2倍赔偿的投诉883件,2倍赔偿金额为133万元上半年,各级消协组织以不同的形式支持消费者起诉402件。值得注意的是,今年上半年,汽车和零部件投诉明显上升,共14311件,上升14.5件相反,近年来高远程购物投诉下降,上半年共8801件,下降幅度达到21.5件。...
本文摘要:摘要:经营者欺诈行为加倍赔偿投诉883件赔偿133万件。中消协今天发表的2016年上半年全国消协组织受理投诉状况分析显示,上半年经营者因欺诈行为获得2倍赔偿的投诉883件,2倍赔偿金额为133万元上半年,各级消协组织以不同的形式支持消费者起诉402件。值得注意的是,今年上半年,汽车和零部件投诉明显上升,共14311件,上升14.5件相反,近年来高远程购物投诉下降,上半年共8801件,下降幅度达到21.5件。

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摘要:经营者欺诈行为加倍赔偿投诉883件赔偿133万件。中消协今天发表的2016年上半年全国消协组织受理投诉状况分析显示,上半年经营者因欺诈行为获得2倍赔偿的投诉883件,2倍赔偿金额为133万元上半年,各级消协组织以不同的形式支持消费者起诉402件。值得注意的是,今年上半年,汽车和零部件投诉明显上升,共14311件,上升14.5件相反,近年来高远程购物投诉下降,上半年共8801件,下降幅度达到21.5件。

据全国消费者协会组织受理投诉情况统计,2016年上半年全国消费者协会组织受理消费者投诉25.85万件,20.31万件,投诉解决率78.6件,为消费者恢复经济损失1.62亿元。根据投诉性质分析,质量问题占48.4,售后问题占22.7,合同问题占11,这三个内容依然是引起投诉的主要原因,占投诉总量的8成以上。

与2015年同期相比,质量、售后服务、价格、虚假宣传、安全、虚假、计量等投诉比例均上升,其中质量问题投诉上升3.8,上升幅度最高。据统计,今年上半年,商品类投诉有15.34万件,占投诉总量的59.4,比2015年同期增加了5.9件。

服务类投诉9.37万起,占投诉总量36.3,比2015年同期增长0.7。其中,在商品类投诉中,投诉量前5位的是通信类产品、汽车和零件、服装、鞋子、厨房电器类产品。

在服务类投诉中,投诉量排在前5位的是远程购物、手机服务、美容、美容、经营性网络服务、饮食服务。根据上半年远程购物大幅下降的原因,中消协分析,一是有关部门发布了一系列关于网络购物的法律法规,加强了网络购物的监督力度,二是行政机关加强了对电气商务消费者的保护,大量投诉在行政机关解决,三是中消协在2016年315期间开设了电气商务消费维权绿色通道平台,目前全国已有多省消协加入该平台,加强了对电气商的监督力度。


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